روش‌های ارسال و تحویل سفارش

مشتریان های‌پرینتر می‌توانند با توجه به محل تحویل سفارش، یکی از روش‌های زیر را انتخاب کنند.

ارسال سفارش‌های شهرستان

ارسال سفارش‌ها به سایر شهرهای ایران از طریق شرکت تیپاکس انجام می‌شود.

• هزینه ارسال بر اساس تعرفه تیپاکس، وزن، ابعاد بسته و مقصد محاسبه می‌شود.
• هزینه ارسال، مگر اینکه هنگام ثبت سفارش خلاف آن اعلام شود، بر عهده مشتری است.
• پس از تحویل بسته به تیپاکس، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
• زمان تحویل به شهر مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و روزهای تعطیل بستگی دارد.
• مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند.
• اگر بسته آسیب‌دیده، بازشده یا مخدوش باشد، بهتر است موضوع در حضور مأمور تیپاکس ثبت و بلافاصله به پشتیبانی های‌پرینتر اطلاع داده شود.
• تأخیر احتمالی شرکت حمل‌ونقل پس از تحویل مرسوله به تیپاکس خارج از کنترل مستقیم های‌پرینتر است؛ بااین‌حال، فروشگاه در پیگیری مرسوله با مشتری همکاری خواهد کرد.

ارسال سفارش‌های تهران

مشتریان داخل تهران می‌توانند یکی از سه روش زیر را انتخاب کنند:

۱. ارسال با پیک های‌پرینتر

در این روش، هماهنگی و ارسال سفارش توسط پیک های‌پرینتر انجام می‌شود.

• زمان تقریبی و هزینه ارسال پیش از اعزام پیک به مشتری اعلام خواهد شد.
• مشتری باید در بازه زمانی هماهنگ‌شده در محل تحویل حضور داشته باشد.اگر حضور نداشت جنس به های پرینتر برگشت داده می شود و پس از دریافت مبلغ ارسال اولیه (رفت و برگشت) و هماهنگی مجدد شخص خریدار با مجموعه های پرینتر جنس خریداری شده مجدد ارسال می شود
• در زمان حضور پیک های پرینتر و در صورت نقص جنس همان لحظه باید اطلاع داده شود و در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه های پرینتر نمی باشد
• سفارش پس از تحویل باید از نظر تعداد، مدل و سلامت ظاهری بررسی شود.
• در صورت مشاهده ایراد یا مغایرت، مشتری باید در کوتاه‌ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرد.

۲. دریافت توسط پیک مشتری

مشتری می‌تواند شخصاً از طریق اسنپ‌باکس، الوپیک یا سایر سرویس‌های حمل، پیک موردنظر خود را برای دریافت سفارش ارسال کند.

• اعزام پیک باید پس از آماده‌شدن سفارش و هماهنگی با پشتیبانی انجام شود.
• اطلاعات پیک یا مشخصات دریافت‌کننده باید برای فروشگاه ارسال شود.
• هزینه پیک مستقیماً بر عهده مشتری است.
• پس از تحویل صحیح بسته به پیک معرفی‌شده از طرف مشتری، پیگیری مسیر و زمان تحویل از طریق سرویس حمل انتخابی انجام می‌شود.
• مجموعه های پرینتر هیچ مسئولیتی نسبت به زمان تحویل و صحت سلامت کالا تا زمان رسیدن سفارش به مشتری ندارد
• های‌پرینتر در صورت بروز مشکل، اطلاعات و مستندات لازم برای پیگیری را در اختیار مشتری قرار خواهد داد.

۳. تحویل حضوری

مشتریان می‌توانند پس از ثبت سفارش و دریافت تأیید آماده‌بودن آن، سفارش خود را به‌صورت حضوری دریافت کنند.

نشانی تحویل حضوری:

تهران، خیابان کریم‌خان، خیابان ایرانشهر، پلاک ۲۳۴

• مراجعه حضوری باید پس از هماهنگی و تأیید آماده‌بودن سفارش انجام شود.
• برای دریافت سفارش، ارائه شماره سفارش و شماره تلفن ثبت‌شده ضروری است.
• اگر فرد دیگری برای دریافت مراجعه می‌کند، مشخصات او باید از قبل به پشتیبانی اعلام شود.
• مشتری یا نماینده او باید هنگام تحویل، تعداد، مدل و سلامت ظاهری کالا را بررسی کند.
• تحویل حضوری هزینه ارسال ندارد.

زمان آماده‌سازی سفارش

زمان آماده‌سازی سفارش به نوع و تعداد کالا بستگی دارد. محصولات موجود پس از تأیید پرداخت آماده ارسال می‌شوند، اما سفارش‌های عمده، چاپ اختصاصی یا تولید سفارشی ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.

زمان تقریبی آماده‌سازی محصولات سفارشی،به صورت یک قرارداد مکتوب به مشتری اعلام می شود پیش از ثبت نهایی یا شروع تولید به مشتری اعلام می‌شود.

نشانی و اطلاعات صحیح گیرنده

مسئولیت ثبت صحیح اطلاعات زیر بر عهده مشتری است:

• نام و نام خانوادگی گیرنده
• شماره تلفن در دسترس
• استان، شهر و نشانی کامل
• پلاک، واحد و کدپستی
• توضیحات ضروری برای تحویل(در صورت نبودن مشتری با مشخصات ثبت شده در سامانه های پرینتر  نام فرد معرف بعلاوه عکس کارت شناسایی معتبر باید به های پرینتر اعلام و ارسال شود

اگر به دلیل اشتباه یا ناقص‌بودن اطلاعات، مرسوله برگشت داده شود یا ارسال مجدد لازم باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

نکات مهم تحویل سفارش

• تحویل مرسوله به نگهبان، پذیرش، همکار، اعضای خانواده یا شخص حاضر در نشانی ثبت‌شده، به‌منزله تحویل سفارش محسوب می‌شود؛ مگر اینکه مشتری پیش از ارسال، محدودیت مشخصی را اعلام کرده باشد.
• در صورت عدم حضور گیرنده، هزینه مراجعه مجدد پیک ممکن است بر عهده مشتری باشد.
• در روزهای تعطیل، شرایط نامساعد جوی، محدودیت‌های ترافیکی یا دوره‌های پرترافیک، احتمال تأخیر وجود دارد.
• سفارش‌های حجیم یا سنگین ممکن است هزینه و شرایط حمل متفاوتی داشته باشند که پیش از ارسال اعلام خواهد شد.
• ثبت سفارش به‌معنای پذیرش روش ارسال و هزینه اعلام‌شده به مشتری است.

ارتباط با پشتیبانی ارسال

برای هماهنگی ارسال، تحویل حضوری یا پیگیری سفارش می‌توانید با های‌پرینتر تماس بگیرید:

• تلفن: ۰۲۱۸۸۳۱۰۷۹۳
• تماس یا واتس‌اپ: ۰۹۳۶۹۹۱۱۳۶۶